Politique de retour et de remboursement

Conditions d'éligibilité

1. L'article doit être retourné dans les 14 jours suivant votre achat
2. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec les étiquettes de prix intactes, le manuel d'utilisation, les cartes de garantie, les accessoires d'origine et dans la boîte/l'emballage d'origine du fabricant tel qu'il vous a été livré. La facture originale doit être présentée.
3. Si l'article reçu est erroné, vous pouvez le retourner dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans la boîte et/ou l'emballage d'origine intact avec la facture d'origine. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous procéderons au remboursement.

Articles endommagés/défectueux

1. Si le produit livré est défectueux ou endommagé, dans de tels cas, le client doit nous en informer via son adresse e-mail enregistrée ou nous appeler au +44 7404 919 156 dans les 48 heures suivant la livraison.
2. Notre équipe de service client examinera le problème et vous répondra dans les 48 heures ouvrables.
3. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, notre équipe qualité l'inspectera et si l'article s'avère défectueux ou endommagé, nous traiterons le remboursement ainsi que les frais d'expédition encourus.
4. Si, après avoir reçu le produit, notre équipe d'inspection qualité constate une anomalie, nous réexpédierons le produit au client. Dans ce cas, le client devra prendre en charge les frais de messagerie pour la réexpédition afin de recevoir le produit. Aucun frais de messagerie pour l'envoi du produit ne sera remboursé.

Politiques de remboursement

1. Les remboursements seront effectués
   (i) dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises retournées.
   (ii) dans les 14 jours ouvrables à compter de la date d’annulation de la commande si la commande n’est pas encore expédiée.
2. Si vous avez payé par voie électronique (carte de crédit ou de débit), le montant payé sera remboursé sur votre carte. Le montant payé peut prendre jusqu'à un mois pour apparaître sur votre relevé de carte, selon le processus bancaire de chaque individu.
3. Aucun remboursement ne sera accordé si le client a fourni une adresse de livraison erronée ou incomplète.

Exempté de retour/remboursement

1. Aucun remboursement ne sera accordé si le client a fourni une adresse de livraison erronée ou incomplète.
2. Les produits marqués comme « non retournables » sur la page de détail du produit ne peuvent pas être retournés.
3. Les produits achetés dans le cadre d'une vente de liquidation ne seront pas couverts par la politique de retour.
4. Les produits vendus en combo ne peuvent pas être retournés individuellement.

Réclamations au titre de la garantie

1. Toute réclamation au titre de la garantie du produit doit être déposée auprès du vendeur.